Termos de Uso

Última atualização: 27 de setembro de 2026 (versão 2026-09-27.5)

1. Quem somos e aceite

O MAV Labs é oferecido pela Medeiros & Viana LTDA, CNPJ 62.965.417/0001-46, com endereço em Avenida Brasil, 3393, Pz Ecomall, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-063 ("MAV Company", "nós"). Ao comprar a assinatura e usar o MAV Labs, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o MAV Labs

O MAV Labs é uma ferramenta que assiste vídeos curtos (Reels, TikTok, Shorts) com inteligência artificial e entrega um laudo com o MAV Score (uma nota de 0 a 100), pontos fortes, pontos a melhorar e sugestões. Com o seu perfil do Instagram conectado, o laudo compara o vídeo com o que já funcionou e com o que foi mais fraco no próprio perfil.

O laudo é uma estimativa feita a partir do conteúdo do vídeo, uma base para decidir, e não uma promessa. O alcance real depende de muitos fatores fora do nosso controle, como a conta, o horário, a concorrência do momento, as primeiras reações do público e as regras de recomendação da própria plataforma. O MAV Labs não garante visualizações, seguidores, vendas nem que um vídeo vá viralizar. A inteligência artificial pode errar: a decisão sobre o que publicar é sempre sua.

3. Conta e acesso

• O acesso é pessoal. Você entra com o e-mail da compra e uma senha, ou com um código enviado por e-mail. Não compartilhe a conta.
• A conta pode ficar aberta em até 3 aparelhos ao mesmo tempo. Ao entrar num quarto aparelho, o que foi usado há mais tempo sai (é só entrar de novo nele). Para mais acessos, fale com o suporte (diretoria@mavcompany.com.br).
• Cada conta tem um perfil do Instagram, informado no primeiro acesso, e ele não pode ser trocado depois. Se o seu @ mudar no Instagram ou você informar o perfil errado, fale com o suporte (diretoria@mavcompany.com.br).
• O perfil é estudado de novo automaticamente a cada 7 dias. Os estudos anteriores continuam guardados.
• Você pode medir até 10 vídeos por dia, de até 3 minutos cada. Vídeo mais longo precisa ser cortado antes do envio. Envios que falham antes da análise não contam.
• Para o serviço continuar estável para todos, existe também um limite de uso justo por dia e por 30 dias, pensado para não ser atingido no uso normal. Se for atingido, os envios novos pausam por um tempo e o MAV Labs avisa na tela.
• O perfil informado deve ser público e seu, ou você deve ter autorização de quem é dono dele.

4. Assinatura, pagamento, cancelamento e reembolso

• A assinatura é mensal, no valor de R$ 67, com renovação automática, e o pagamento é processado pela Kiwify.
• Cancelamento: a qualquer momento, pelo link "Gerenciar assinatura" no e-mail da Kiwify. As cobranças param e você usa o MAV Labs até o fim do período já pago.
• Arrependimento: em até 7 dias da compra, você pode pedir o reembolso integral, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• Reembolso ou contestação: quando o pagamento é reembolsado ou contestado no cartão (chargeback), o acesso termina na hora.
• Pagamento não aprovado: se a renovação não for paga, o acesso continua por 5 dias, com um aviso no app. Depois disso, fica suspenso até o pagamento.
• O preço pode mudar para novas assinaturas. Para quem já assina, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Uso permitido

Você concorda em não:

• enviar conteúdo ilegal, que viole direitos de outras pessoas, ou que você não tenha direito de usar;
• compartilhar a conta, revender o acesso ou usar o MAV Labs para analisar perfis sem autorização do dono;
• tentar burlar os limites do plano, a segurança ou o funcionamento do serviço, inclusive com robôs ou acessos automatizados;
• copiar, fazer engenharia reversa ou tentar obter o código, os modelos ou os dados de outros clientes.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando você.

6. Seu conteúdo

Os vídeos, textos e informações que você envia continuam sendo seus. Você nos autoriza a usá-los só para prestar o serviço: ler, analisar, gerar o laudo e guardar o resultado para você por 90 dias. O vídeo enviado é apagado do nosso servidor quando o laudo fica pronto. Não usamos o seu conteúdo para divulgar o MAV Labs sem a sua autorização.

7. Instagram e fornecedores

O MAV Labs não é afiliado, patrocinado ou aprovado pela Meta ou pelo Instagram. Não pedimos a senha do seu Instagram: os números do perfil vêm do que ele mostra publicamente, por meio de fornecedores, e podem ter atraso ou diferenças em relação ao que você vê no app do Instagram. O serviço depende de fornecedores de inteligência artificial, de dados e de hospedagem. Se um deles ficar fora do ar, algumas funções podem parar temporariamente.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o MAV Labs disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções. Se uma mudança tirar algo essencial do que você contratou, você poderá cancelar e receber de volta o valor proporcional ao período não usado.

9. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por resultados de publicações, decisões tomadas com base nos laudos, ou perdas causadas por fatores fora do nosso controle. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

13. Contato

Medeiros & Viana LTDA · CNPJ 62.965.417/0001-46 · Avenida Brasil, 3393, Pz Ecomall, Centro, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-063 · diretoria@mavcompany.com.br

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